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《互联网思维的商业实战》:企业转型、个人创业必备参考书!


《互联网思维的商业实战》:企业转型、个人创业必备参考书!

全球最大的社群平台Facebook进不了大陆,微博却在大陆流量不断爆炸式成长,连Facebook创办人佐克伯(Mark Zuckerberg)这两天都还亲自飞到中国大陆用「中文」演讲,看得出中国市场在网路时代里佔有举足轻重的地位。

中国的网路世界很特别,通常是别人进不去,但他们出得来,从淘宝、小米手机、微信、阿里巴巴……,大陆网路公司的各种服务与产品开始逐渐打入国际市场,这背后的运作与思维逻辑如何在全球化竞争之下存活?就由中国大陆网路创业家与观察者陈光锋《互联网思维的商业实战》告诉你这当中的成败关键。

《互联网思维的商业实战》非常有系统的整理与分析网路世界的思维,严格来说,作者想要在这本书传达的并不是电子商务网站,或小米手机如何把产品卖翻天,作者在第一章就指出,很多人都误以为谈网路就是谈电商、谈即时通讯软体,其实他要讲的是网路时代下的「思维」,而这样的思维是可以运用到各种产业、产品、与服务,帮助企业转型。

书中就举例,中国大陆最大的实体通路商国美,与网路商店京东商城的竞争。为何从1987年就开店的国美,连续在中国创造了10年的营业佳绩,号称低价与优良的售后服务会让京东商城在一口气之间抢佔了如此多的市场?同样也打低价策略的京东商城,以「赢得信任感」为切入感,因为网购既摸不到也试用不到,以家电产品切入市场的京东商城,照理说优势绝对没有老通路国美来得好,那幺京东商城怎幺打赢这场战?

作者分析,京东商城以货到付款;分析资料库提供给客户在最快时间内找到最适合的产品,还开了产品博客体系,让用户发表使用产品的技巧或评论,给其他网友参考;自建物流将配送与退货机制都压缩在一天之内,比国美的三内要快上许多;延长保固与售后服务至30天。京东商城低价策略的成功只是一开始的起点,从金流、物流、售后服务的完备,让京东商城赢得消费者的信任感,才是最大的优势。

国美与京东商城的商战,就是一个很棒的网路时代里思维转变的案例。网路的普及让企业直接面对全部的客户,而客户所获得的资讯再也不是单一管道,是全面平等的各种讯息。作者也提到,互联网的客户使用习惯不同,更强调客户体验,「因为选择权在每一个客户手中,每一个用户的使用资料变得更加具体,一台设备只为一个用户,得到的结果更加真实。」

除此之外,作者也观察到,网路时代下的互联网思维,能适应不确定性、客户的随机性、组织扁平、团队反应速度快又弹性、想了就说,说了就做,错了就改的微创新,这都是传统企业里很难接受与改变的。传统企业的商业思维讲究的是「大而全」,谨慎审核防止犯错。但在网路时代,不可抗力之因素太多、变量太大,重点不在防止错误,而在于如何面对错误?所以,作者长期的观察发现,具有互联网思维的公司(不一定是网路公司),一定会勇于尝试,不断发现问题,调整,去实践小而快的步调,在速度与投入里,用最少的时间得到结果,花更多的精力找方向。

这真的是一本份量很重的书,我的意思不是指它很难读,相反得是内容相当精采,容易阅读。陈光锋10年的网路观察经验,把他精华的观察心得都贡献在这本超级「丰厚」的书中。无论你是创业者、传产转型、自我提昇策略思维等,用一边看商战故事的心情,一边思索新策略,相信一定能让自己获益良多。

Photo from Flickr CC by Kristina Alexanderson

《互联网思维的商业实战》



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